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Fonte: https://www.bleepingcomputer.com
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A Microsoft está investigando uma interrupção contínua que impede clientes em todo o mundo de acessar e usar aplicativos da web e serviços online.
A lista de serviços afetados inclui o Microsoft 365 na Web, o pacote Microsoft 365, o Microsoft Teams e o Microsoft Planner.
De acordo com relatos, os clientes estão tendo problemas ao tentar fazer login em suas contas e verão que nenhum aplicativo da web está disponível uma vez.
"Estamos investigando problemas de acesso com os aplicativos do Microsoft 365 Online e o centro de administração do Teams. Mais informações podem ser encontradas em OO544150 no centro de administração do Microsoft 365", twittou a empresa hoje cedo.
"Os usuários podem ficar intermitentemente incapazes de visualizar ou acessar aplicativos da web no Microsoft 365. Estamos revisando a telemetria de monitoramento de serviço para isolar a causa raiz e desenvolver um plano de correção", diz o relatório de incidente do centro de administração.
Em alguns casos, um banner exibido na parte superior da tela solicita que os "novos" usuários entrem em contato com o departamento de TI para ajudar com o problema.
"Novo no Microsoft 365? Esta é a página inicial do Microsoft 365, onde você pode ver e acessar todos os seus aplicativos. Se estiver vazio, pode ser que sua licença de usuário tenha sido atribuída recentemente a você", diz a notificação.
"Aguarde 10 minutos e atualize esta página. Se você ainda não vir nenhum aplicativo, entre em contato com seu departamento de TI. Eles podem ajudá-lo a começar a trabalhar."
Estamos investigando problemas de acesso com os aplicativos do Microsoft 365 Online e o centro de administração do Teams. Mais informações podem ser encontradas em OO544150 no centro de administração do Microsoft 365.
— Status do Microsoft 365 (@MSFT365Status) 20 de abril de 2023
De acordo com as atualizações mais recentes fornecidas pela Microsoft no centro de administração, a falha foi causada pelo desempenho da infraestrutura de cache abaixo dos limites de desempenho aceitáveis e levando a exceções de tempo limite.
"A análise dos dados de diagnóstico identificou um número excepcionalmente alto de exceções de tempo limite em nossa infraestrutura de cache e Azure Active Directory (AAD). Estamos trabalhando para isolar a causa dessas exceções enquanto identificamos as etapas para remediar o impacto", disse a Microsoft.
Outra interrupção derrubou vários serviços do Microsoft 365 em janeiro, depois que uma alteração no endereço IP do roteador causou problemas de encaminhamento de pacotes entre roteadores na rede de longa distância (WAN) da Microsoft.
Os serviços afetados pela interrupção de janeiro de 2023 incluíram Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune e vários produtos Microsoft Defender.
Esta é uma história em desenvolvimento...
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