DISH NETWORK CAI EM UMA INTERRUPÇÃO MISTERIOSA, FUNCIONÁRIOS CORTADOS

 

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A gigante americana da TV e provedora de transmissão via satélite, a Dish Network, misteriosamente, ficou offline com seus sites e aplicativos parando de funcionar nas últimas 24 horas.

A interrupção generalizada afeta Dish.com, o aplicativo Dish Anywhere, bem como vários sites e redes de propriedade da corporação. Os clientes também sugerem que os números de telefone da central de atendimento da empresa estão inacessíveis.

Além disso, os clientes enfrentam problemas de autenticação ao fazer login em aplicativos de canais de TV, como MTV e Starz, por meio das credenciais da Dish.

Os funcionários remotos da Dish Network foram impedidos de acessar seus sistemas de trabalho.

Site da Dish Network, telefones, aplicativos off-line

Os sites e aplicativos da Dish Network, incluindo Dish.com, DishWireless.com e Dish Anywhere, estão enfrentando uma interrupção prolongada com os clientes incapazes de acessar suas contas ou transmitir TV online:

Site Dish.com off-line em meio a 'problema interno do sistema' (BleepingComputer)

A BleepingComputer também observou que o aplicativo Dish Anywhere para Android apresentava problemas de conexão:

Aplicativo Dish Anywhere inacessível (BleepingComputer)

Os clientes também relataram problemas ao tentar pagar suas contas ou ligar para os centros de atendimento ao cliente.

'Dish Answers', a conta de suporte da empresa no Twitter afirma que "um problema interno nos sistemas está afetando algumas de nossas operações de atendimento ao cliente" e que a rede está trabalhando duro para restaurar o acesso.

Um problema interno nos sistemas está afetando algumas de nossas operações de atendimento ao cliente. Lamentamos o inconveniente. Poderemos ajudá-lo assim que nossos sistemas estiverem de volta. Obrigado pela sua paciência.

-Joe S.

— DISH Answers (@dish_answers) 24 de fevereiro de 2023

Um relatório publicado pelo The Verge também mostra um e-mail interno enviado aos funcionários da Dish Network, com a gerência notificando-os sobre um "problema de VPN" em andamento.

E-mail da Dish Network para funcionários remotos (The Verge)

Duas fontes disseram à mídia que estavam sendo solicitadas a "aguardar" informações da administração, mas foram deixadas no escuro.

"Eles dizem que nem ficou claro se serão pagos", afirma o relatório. “Os funcionários também foram informados de que não poderão se conectar à sua VPN, impedindo que os trabalhadores remotos façam login para trabalhar”.

Quanto a se este é um ataque cibernético ou não, vários sinais indicam um, mas há apenas especulação e informações conflitantes por aí.

Uma fonte em contato com um funcionário da Dish Network disse ao BleepingComputer que a rede "foi atingida" (por um ataque cibernético) com funcionários vendo "ícones em branco" em sua área de trabalho - algo que normalmente ocorre após uma infecção de ransomware criptografar os arquivos da vítima.

Vou especular, mas acho que o Dish foi hackeado. https://t.co/parDKO4kPt está fora do ar, e o call center deles está completamente fora do ar. Minha esposa não conseguiu fazer login em sua VPN para trabalhar. Isso é muito ruim. Você acha que já estaria pronto .. #dish #dishnetwork

— ArmedScubaSteve (@ArmedScubaSteve) 23 de fevereiro de 2023

Porém, "uma pessoa familiarizada com o problema" disse ao The Desk que os problemas da rede não são decorrentes de um ataque cibernético, mas não ofereceu detalhes adicionais.

A BleepingComputer enviou um e-mail à equipe de imprensa da Dish Network antes da publicação, mas não está claro se eles tiveram acesso aos seus e-mails durante o incidente. Antes disso, tentamos entrar em contato com a Dish por telefone, mas não obtivemos resposta.

Uma resposta automática enviada a nós da conta do Twitter 'Dish Answers' reiterou o "problema interno do sistema" que a empresa estava enfrentando.

A BleepingComputer continua investigando o assunto e fornecerá atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

Veja a noticia completa em: https://www.bleepingcomputer.com/news/security/dish-network-goes-down-in-a-mysterious-outage-employees-cut-off/

Fonte: https://www.bleepingcomputer.com

 

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