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O Bank of America começou a restaurar as transações Zelle perdidas que desapareceram repentinamente das contas bancárias dos clientes esta manhã, fazendo com que alguns caíssem em saldos negativos.
A interrupção começou aproximadamente às 7h ET de hoje, com os clientes da BoA descobrindo repentinamente que os saldos de suas contas diminuíram depois que as transações recentes do Zelle desapareceram.
Isso levou a relatórios no DownDetector, Reddit e Twitter de centenas de clientes que perderam suas transações Zelle.
Interrupções relatadas no Bank of America em DownDetectorSource: DownDetector
Logo depois, o Bank of America postou um alerta por meio de seu aplicativo bancário avisando os clientes de que eles estavam trabalhando para restaurar as transações Zelle perdidas.
"As transações Zelle feitas entre 14 e 17 de janeiro podem demorar para ocorrer e ser lançadas nas contas conforme solicitado", diz o alerta bancário do BoA.
"As transferências serão concluídas e aparecerão nas atividades e saldos de sua conta o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer atraso ou inconveniência."
Alerta enviado aos clientes do BoA pelo app bancárioFonte: Twitter
Os clientes do Bank of America têm expressado com raiva suas preocupações sobre as transações perdidas, com alguns relatos de que isso os levou a saldos negativos.
"Sim, estou negativo agora, todas as transferências desta semana acabaram. Não consegui falar com o atendimento ao cliente durante toda a manhã. Esta pode ser a gota d'água com o BofA, vou trocar de banco", um irritado O cliente BoA postou no Reddit.
"Ajudar esse problema com zelle é extremamente frustrante, especialmente porque você não disse nada formalmente sobre o que está acontecendo. O que eu faço com esse saldo negativo? Como devo pagar minhas contas que vencem hoje? Comprar gasolina? Qualquer coisa? ", outro O cliente BoA comentou no Twitter.
Os clientes disseram que o Bank of America começou a restaurar algumas das transações perdidas.
No entanto, a restauração das transações Zelle está ocorrendo lentamente, com usuários afirmando que viram algumas transações perdidas restauradas, mas não todas.
A BleepingComputer entrou em contato com o Bank of America com perguntas sobre a interrupção, mas ainda não recebeu uma resposta.
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